Política de privacidad

Quién es el responsable

Administración de Consorcios Fanelli, Av. Patricio Peralta Ramos 1331/1345, Mar del Plata, Buenos Aires. Es quien decide para qué se usan los datos que se cargan en esta herramienta.

Para cualquier consulta sobre sus datos puede escribir a admfanelli@gmail.com.

Qué datos guardamos

Si hace un reclamo o una consulta: el edificio, la unidad, el texto de su reclamo y, si quiere, una foto, un PDF o un audio, y un teléfono o WhatsApp para avisarle. El teléfono es opcional.

Si informa un pago: su nombre, el edificio y la unidad, la fecha, el monto y el medio de ingreso (transferencia, depósito en efectivo u otro). Si quiere, el comprobante, un comentario y un teléfono.

Si es un gremio o proveedor que atiende un reclamo: su nombre y su teléfono (los carga la administración), el estado y las notas del trabajo y las fotos que suba.

Si es personal de la administración: el correo de la cuenta de Google con la que entra.

De forma automática guardamos una huella irreversible de su dirección de internet (no la dirección en sí) y el resultado del control anti-robots. Sirven solo para frenar abusos.

No le pedimos DNI ni datos de salud, y le pedimos que no los incluya en los textos ni en los archivos.

Comprobantes de pago y datos de otras personas

Un comprobante puede mostrar números de cuenta (CBU, alias), nombres u otros datos suyos o de terceros. Lo guardamos únicamente para verificar el pago y asignarlo a la unidad correspondiente. Antes de subirlo puede tapar los datos que no hagan falta, por ejemplo los números de cuenta de otras personas. Si lo prefiere, puede enviar el aviso de pago sin comprobante.

El comprobante se guarda dentro de la base de datos, junto con el aviso de pago: no copiamos sus números de cuenta a ninguna planilla. Lo ve el personal autorizado de la administración. También queda incluido en las copias de seguridad.

Facturas de proveedores y gremios

Los gremios y proveedores pueden enviar facturas con un link privado. Guardamos el importe, el archivo (foto o PDF), el nombre y el CUIT del proveedor, el número y la fecha del comprobante, el edificio y la unidad, y una nota si la hay.

Para trabajar con nosotros, un gremio o proveedor puede pedir su alta en un formulario: nos deja su nombre o razón social, CUIT, teléfono, rubro y los edificios donde trabaja. La solicitud queda pendiente, sin acceso, hasta que la administración la aprueba; si se rechaza, el motivo es interno. Al aprobarla guardamos esos datos para no volver a pedirlos y le mandamos su link personal (la administración lo envía por WhatsApp).

Las ve el personal autorizado de la administración. Cada gremio ve únicamente el estado de sus propias facturas: nunca las de otros, ni datos de pagos, ni datos de vecinos.

Los archivos de las facturas (fotos o PDF) se guardan, por ahora, en la base de datos de la herramienta, que está en un servicio de nube (Render). También se registran sus pagos (fecha, monto y medio) para el seguimiento interno de la administración. Si más adelante se archivan en una carpeta de Google Drive de la administración, actualizaremos esta política antes.

Estos datos no se borran de forma automática: el borrado se hace a pedido, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, registros contables e impositivos).

Para qué los usamos

Reclamos: registrarlos, clasificarlos, avisar al personal de la administración (en los casos urgentes, de inmediato), resolverlos y, si dejó un contacto, avisarle novedades.

Pagos: verificar el aviso, asignarlo a la unidad (o a las unidades, si un pago cubre varias) y anotarlo en las planillas de la administración.

Gremios y proveedores: coordinar la visita y dejar registro del trabajo.

Seguridad: limitar los envíos por dispositivo, hacer copias de seguridad y registrar quién cambió qué en la herramienta.

No los usamos para publicidad ni los vendemos o cedemos a terceros para otros fines.

Quién los ve

El personal de la administración, que entra con una cuenta individual de Google de una lista cerrada.

Los gremios y proveedores que atienden un reclamo ven, con un link privado propio, el edificio, la unidad y el relato del reclamo. No ven el teléfono ni el nombre de quien reclamó.

Quien tenga el link de seguimiento de un reclamo ve su estado y solo las fotos y notas que la administración decidió mostrar. No lo comparta. Para obras en espacios comunes puede haber una página privada por edificio, que no muestra unidades, nombres ni teléfonos.

Proveedores de tecnología que tratan los datos solo para prestarnos el servicio: Render (alojamiento del sitio y de la base de datos), Google (Drive, Hojas de cálculo y Gmail) y Cloudflare (control anti-robots).

Si le respondemos por WhatsApp, lo hace una persona de la administración desde su propio teléfono: la herramienta no envía mensajes sola.

Para leer las facturas usamos un servicio de inteligencia artificial (Anthropic), con servidores fuera de la Argentina. Recibe la imagen o el PDF de la factura y devuelve los datos que se leen. La inteligencia artificial solo propone: una persona de la administración revisa y confirma cada dato, y no se usa para nada más.

Dónde se guardan

En la base de datos de Render: reclamos, avisos de pago, archivos adjuntos, datos de gremios y registro de cambios.

En Google Drive: las fotos y archivos de cada reclamo y de cada pago en carpetas de la administración, y las copias de seguridad.

En las planillas de Google de la administración: para los reclamos, el edificio, la unidad, el texto, la fecha y un enlace a la carpeta; para los pagos, el edificio, la unidad, el nombre de quien paga, la fecha, el monto y el medio. No anotamos teléfonos ni números de cuenta.

En Gmail: los avisos internos a la administración, con el código del reclamo, el edificio y la unidad.

Algunos de estos servicios tienen servidores fuera de la Argentina.

Cuánto tiempo los guardamos

Hoy no borramos los datos de forma automática. Se guardan mientras sean necesarios para atender el reclamo, para la rendición de cuentas del consorcio y para cumplir obligaciones contables e impositivas. El borrado se hace a pedido (ver "Sus derechos").

Estamos definiendo plazos fijos de conservación y los publicaremos en esta página cuando estén implementados.

Hacemos una copia de seguridad de la base una vez por día. Esas copias también contienen los datos y no se borran solas: cuando usted pide el borrado, las depuramos a mano.

Sus derechos

Usted puede pedirnos acceso a sus datos, que los corrijamos o actualicemos, o que los eliminemos, escribiendo a admfanelli@gmail.com e indicando su edificio y unidad. Le responderemos dentro de los plazos que fija la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si pide el borrado, eliminamos sus datos de la herramienta, de las planillas y carpetas de Google y de las copias de seguridad, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros contables).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Menores de edad

Esta herramienta está pensada para personas mayores de 18 años: propietarios, inquilinos u ocupantes de los edificios que administramos. No solicitamos datos de niñas, niños ni adolescentes.

Si un menor necesita hacer un reclamo, tiene que hacerlo un adulto responsable. Si advertimos que recibimos datos de un menor sin la intervención de un adulto, los eliminamos.

Seguridad

La comunicación con este sitio es cifrada. El personal entra con una cuenta de Google individual y cada acción interna se registra. Los links privados tienen un código al azar y se pueden apagar. Limitamos la cantidad de envíos por dispositivo y usamos un control anti-robots para evitar abusos. Hacemos copias de seguridad diarias.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Esta es la versión 3, actualizada el 10 de noviembre de 2026.